Olá! Estimo que esteja bem. Muitas vezes, quando um conflito surge, o desgaste emocional é tão grande que a figura do "outro" se confunde com o próprio impasse. O foco deixa de ser a solução e passa a ser a retaliação ou a defesa constante. Na mediação, um dos pilares fundamentais para romper esse ciclo é a técnica de separar as pessoas do problema . Mas o que isso significa na prática e como essa abordagem acelera a resolução de conflitos? Em um conflito, é comum atacarmos a

Olá! Estimo que esteja bem. Se você já comprou algo e, ao receber, percebeu que não era bem o que esperava, ou se o produto veio com algum defeito, você sabe como é importante conhecer seus direitos. O direito de arrependimento e as regras de troca e devolução são pilares fundamentais do Código de Defesa do Consumidor (CDC) . Mas, afinal, quais são as regras? Você tem direito de trocar qualquer produto? E qual o prazo? Vamos descomplicar esse tema, trazendo a clareza que vo