Mediação: separar as pessoas do problema para alcançar soluções reais

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Muitas vezes, quando um conflito surge, o desgaste emocional é tão grande que a figura do "outro" se confunde com o próprio impasse. O foco deixa de ser a solução e passa a ser a retaliação ou a defesa constante. Na mediação, um dos pilares fundamentais para romper esse ciclo é a técnica de separar as pessoas do problema.

Mas o que isso significa na prática e como essa abordagem acelera a resolução de conflitos?

Em um conflito, é comum atacarmos a pessoa com quem estamos discutindo, acreditando que ela é o obstáculo. No entanto, essa postura apenas ergue muros defensivos. Separar os indivíduos da questão em debate permite que as partes ataquem o problema de forma conjunta, preservando o respeito mútuo.

O foco no problema permite analisar fatos, necessidades financeiras, prazos e obrigações contratuais. Já o cuidado com as pessoas reconhece emoções, percepções e a importância da comunicação clara, sem permitir que o sentimento de raiva ou frustração dite as regras da comunicação.

Adotar essa mentalidade durante uma sessão de mediação traz vantagens práticas e emocionais:

• Preservação de relacionamentos: essencial em casos de Direito de Família ou parcerias comerciais de longo prazo, onde o vínculo precisa continuar após a resolução do impasse.

• Clareza nas comunicações: ao retirar a carga emocional do centro da mesa, as partes conseguem visualizar opções de ganho mútuo que antes estavam obscurecidas pelo ressentimento.

• Eficiência e agilidade: discussões focadas em dados e necessidades reais são resolvidas muito mais rápido do que disputas baseadas em "quem está certo" ou "quem é o culpado".

• Soluções personalizadas: a solução deixa de ser uma imposição judicial e passa a ser uma construção feita sob medida para a realidade daqueles envolvidos.

O mediador atua como um terceiro imparcial que auxilia justamente nesse processo de "filtragem". O objetivo é criar um ambiente seguro onde cada um possa expressar suas preocupações sem que isso se torne um ataque pessoal, transformando adversários em parceiros na busca por uma solução.

Tratar o conflito de forma técnica e humanizada é o caminho mais curto para uma paz duradoura e juridicamente segura.

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Até breve!

Natália Graciano

Advogada, mediadora e conciliadora de conflitos

Advogados, busquem sempre parceria com profissionais que possam ampliar ainda mais as suas possibilidades de atuação.